协会2012年半年度办事处主任会议在杭召开

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7月30日,协会半年度办事处主任会议在天台召开,会议由秘书长过建富主持,协会秘书处成员,各办事处、服务中心,各部门负责人参加会议。
会议首先由秘书长过建富传达了协会二届十五次常务理事会议精神,通报了关于办事处绩效考核实施办法的调整思路。同时还宣读了四部委《关于违规发放津贴补贴行为处分规定》的文件。
会上,秘书处各分管领导对上半年工作进行了总结回顾,指出了上半年工作中存在的一些问题,并详细部署了下半年主要工作任务。
会议最后,秘书长过建富做了总结发言,并着重对各办事处下半年工作提出了要求:一是各办事处要根据年度展业计划,集中精力努力完成年度展业指标;二是继续做好“走村入户访会员”活动,各办事处要在活动结束后做好总结,分析活动中发现的问题;三是作为协会第一线的各办事处、服务中心对于提高理赔质量、理赔速度、会员满意度要提出中肯的想法和意见。

为了认真贯彻二届十次常务理事会关于提高理赔质量的会议精神,进一步改进理赔业务组织工作,规范理赔流程,提高协会理赔服务水平,6月11日,由协会秘书长过建富带队,业务部副主任林文豪等一行四人,在温州地区开展了为期四天的理赔调研。
协会在年初的工作会议上明确了2012年“以合理控制理赔率为中心,进一步提高理赔服务能力”的年度理赔工作目标,并根据以上目标,提出了“理顺协会、中心、办事处的理赔业务关系”这一实施方案,具体内容为“办事处以展业、政策宣传为主,同时协助中心开展查勘、定损工作;服务中心负责辖区内的理赔工作,推进理赔队伍专业化建设。”,并将温州定为此次理赔整改方案的试点地区。
此次调研,秘书长分别走访了温州服务中心、洞头、瑞安、苍南、平阳办事处,并召开了办事处工作会议,就下一阶段办事处展业和理赔业务适当分离的试点工作在温州开展后,理赔工作流程和人员安排等一系列问题听取了办事处负责人及业务骨干的意见和建议。
会议最后,秘书长过建富要求业务部将各办事处提出的问题带回去进行仔细研究,制定出完善的解决方案,以保证理赔整改方案的顺利实施。同时,各个办事处负责人和业务骨干也都纷纷表示一定积极配合做好此次理赔整改试点工作,给全省其他地市做好榜样,为理赔工作的顺利开展起到积极的带头作用。

8月15-16日,协会半年度办事处主任会议在杭州召开,会议由秘书长过建富主持,协会秘书处成员,各办事处、服务中心、本部各部门负责人参加会议,同时邀请监事会主席列席会议。
会议首先传达了协会二届十二次常务理事会议精神,并对上半年工作进行了总结回顾,对下半年主要工作任务进行了研究部署。会上,各办事处、服务中心、本部各部门还分别就上半年工作进展及下半年工作安排进行了汇报与交流,并重点围绕理顺承保、理赔各项工作关系,稳定开展展业,提高理赔质量,优化小额委托贷款流程以及推广“渔保卡”使用等各方面工作进行了深入探讨,提出了诸多良好的意见和建议。
会议最后,秘书长过建富做了总结发言,并着重提出三方面要求:一是各办事处要根据年度展业计划,细致落实各项工作,努力完成展业指标,同时关注、配合承保运营部开展渔船费率差异化研究;二是各办事处、服务中心、理赔部要加强沟通与交流,在确保理赔服务质量的同时,加快理赔速度,更好的服务渔民;三是各办事处、服务中心、本部各部门要进一步理顺工作关系,合理定位、明确职责、勤勉协作,全面推进渔业互助保险各项工作稳步开展。

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